[vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_single_image image=”2962″ img_size=”full” onclick=”custom_link” link=”http://electra-com-ar.web.nube.coop/?page_id=2901″ label=””][vc_single_image image=”2963″ img_size=”full” onclick=”custom_link” link=”http://electra-com-ar.web.nube.coop/?page_id=2901″ label=””][vc_single_image image=”2964″ img_size=”full” onclick=”custom_link” link=”http://electra-com-ar.web.nube.coop/?page_id=2903″ label=””][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_custom_heading text=”Consultas Frecuentes” font_container=”tag:h2|text_align:left|color:%23ff6600″ google_fonts=”font_family:Coda%3Aregular%2C800|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal”][vc_tta_accordion style=”modern” shape=”square” active_section=”0″ collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”¿Cuál es la cantidad de agua que debe generar el equipo?” tab_id=”1476811365762-232e6404-691c”][vc_column_text]

La generación de agua de condensación depende de la diferencia de temperatura entre el exterior y el interior del ambiente, debido al choque térmico que se produce.

A mayor diferencia de temperatura se generará mayor cantidad de agua. Otro aspecto que interviene en este proceso es la humedad relativa ambiente, dado que ella es la que nos determina la cantidad de agua que hay en la atmósfera y como el equipo tiende a llevar la humedad de nuestro ambiente al 50 % todo el exceso de agua es condensado al exterior.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”El equipo enfría pero no genera agua” tab_id=”1476811365956-63439b09-cbf5″][vc_column_text]

La generación de agua de condensación depende de la diferencia de temperatura entre el exterior y el interior del ambiente, debido al choque térmico que se produce. Si la diferencia entre ambas no es importante no habrá prácticamente condensación de agua.

Otro aspecto que interviene en este proceso es la humedad relativa ambiente, dado que ella es la que nos determina la cantidad de agua que hay en la atmósfera y como el equipo tiende a llevar la humedad de nuestro ambiente al 50 % todo el exceso de agua es condensado al exterior.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”El equipo gotea agua hacia dentro de mi habitación” tab_id=”1476813624002-b6de593d-dd08″][vc_column_text]

En estos casos es necesario verificar que el conducto de drenaje se encuentre sin obstrucciones o restricciones en su recorrido dado que de ser así el agua de condensado no podrá correr libremente acumulándose en el mismo y rebalsando por la unidad interior.

Es común que dichas conductos “mangueras trasparentes” sean introducidas en bidones para juntar el agua de condensado. En estos casos es necesario verificar periódicamente que el nivel del agua acumulada no alcance el extremo inferior del conducto ya que ello produciría la obstrucción del mismo con el consiguiente rebalse por la unidad interior.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Se enciende luz amarilla en la unidad interior” tab_id=”1476813676269-274bf7ae-f6ea”][vc_column_text]

Esta indicación es un aviso para el usuario que ha transcurrido una lapso de tiempo tal que es necesario realizar una limpieza en los filtros. Para ello siga las instrucciones del manual en la sección correspondiente.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Limpié los filtros pero aún así la luz amarilla no se apaga” tab_id=”1476813715170-0d6f2854-7b32″][vc_column_text]

Dado que no existe ningún dispositivo capaz de detectar el grado de suciedad de los filtros el indicador debe reiniciarse una vez terminada la operatoria de limpieza de filtros. Para ello se debe presionar el botón “RESET” que se encuentra bajo la tapa de la unidad interior.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”El equipo no responde al comando del control remoto” tab_id=”1476813752628-73622f03-55ca”][vc_column_text]

El consumo del display del control remoto es muy bajo por lo que con una pequeña carga en las pilas el control remoto indica todas sus funciones inclusive la indicación de envío de señal al equipo, pero no es lo suficientemente poderosa como para transmitir la señal a través de la distancia entre el equipo y el control de mano. Reemplace las pilas antes de llamar al Servicio Técnico.

Dado que no existe ningún dispositivo capaz de detectar el grado de suciedad de los filtros el indicador debe reiniciarse una vez terminada la operatoria de limpieza de filtros. Para ello se debe presionar el botón “RESET” que se encuentra bajo la tapa de la unidad interior.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”No logro la temperatura deseada en mi habitación” tab_id=”1476813795283-791a6f5f-2242″][vc_column_text]

Modifique la temperatura del control remoto.

Si está en modo refrigeración sitúe los deflectores horizontales en su máxima abertura y los verticales de forma tal de que el aire proveniente de la unidad interior se distribuya uniformemente en todo el ambiente.

Utilice la función “I FEEL” del control remoto para lograr la temperatura deseada en el punto donde se halla el control remoto.

Si está en modo calefacción sitúe los deflectores horizontales hacia el suelo y los verticales de forma tal de que el aire proveniente de la unidad interior se distribuya uniformemente en todo el ambiente.

Utilice la función “I FEEL” del control remoto para lograr la temperatura deseada en el punto donde se halla el control remoto.

En ambos casos mantenga limpios los filtros.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cuál es el equipo más adecuado para mi ambiente?” tab_id=”1476813922683-6bf5e40b-307e”][vc_column_text]

Si bien compramos productos de acuerdo a preferencias de marcas y recomendaciones una vez definida la marca es necesario consultar con un profesional que lo asesore.

En la selección de un equipo de aire acondicionado intervienen muchos factores que deben tenerse en cuenta durante el balance térmico a fin de que el rendimiento de la unidad sea el adecuado. Para ello ELECTRA cuenta con una red de distribuidores altamente capacitado para asesorarlo correctamente.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Las conexiones de la unidad exterior gotean agua” tab_id=”1476813962894-ae529f88-2dce”][vc_column_text]

Debido al intercambio de calor que produce el gas en el proceso de expansión y compresión se generan diferencias de temperatura en los caños de conexión respecto del ambiente. Por tal motivo puede producirse transpiración en las tuercas lo cual es absolutamente normal.

La cantidad de agua generada dependerá de la temperatura ambiente y del porcentaje de humedad. A mayor humedad relativa se producirá mayor cantidad de agua.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”El rendimiento es bajo” tab_id=”1476814010905-1d3e3600-e609″][vc_column_text]

Si el equipo está recién instalado vuelva a llamar al instalador para descartar una posible pérdida de refrigerante. Si este no es el problema revea el balance térmico con el cual se determinó la capacidad necesaria para su ambiente.

Si el equipo lleva varios meses de uso satisfactorio proceda a limpiar los filtros antes de solicitar un servicio técnico.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”En el equipo de ventana se escucha un burbujeo en su interior” tab_id=”1476814048702-f0ad34f6-e9d5″][vc_column_text]

Este efecto se produce por el agua de condensado que se acumula dentro del equipo, normalmente no debe acumularse dado que estos equipos deben ser instalados con una inclinación de 2° por metro hacia fuera.

Verifique que la pendiente sea la adecuada. Verifique que el orificio de salida de agua de condensado no se halle obstruido.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿El gas refrigerante es tóxico?” tab_id=”1476814092925-4481a875-5f14″][vc_column_text]

No.

El gas refrigerante no es tóxico y es inoloro. No genera ningún tipo de peligro para los ocupantes de la habitación.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Pierdo la garantía si lo instalo con un instalador particular?” tab_id=”1476814127364-21410ffd-ea01″][vc_column_text]

La garantía solo cubre problemas de funcionamiento por fallas de fabricación, si el problema es adjudicable a la deficiente instalación, la el servicio técnico no solucionara el inconveniente. Una instalación realizada por un Instalador autorizado garantiza el buen funcionamiento y la conservación de la vida útil de su equipo.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”La unidad exterior se congela en el modo calor, ¿es normal?” tab_id=”1476814167574-70802ed7-336b”][vc_column_text]

Durante épocas de temperaturas exteriores bajas es posible que por sus propiedades termo mecánicas el refrigerante se congele y el equipo no tenga el rendimiento deseado; en esos casos inteligentemente el equipo ingresara en un proceso de descongelamiento para poder reiniciar automáticamente en el modo de calefacción a la temperatura seteada. Son periodos intercalados de calor y frio, el funcionamiento es normal y sucede cuando las temperaturas exteriores son extremadamente bajas y sobre todo durante la noche.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Esta en modo calor y por momentos tira aire frio ¿es normal?” tab_id=”1476814203303-b3a68469-a5af”][vc_column_text]

El equipo responde de esta manera ya que entra en el proceso de descongelamiento la unidad exterior, son periodos intercalados de calor y frio, el funcionamiento es normal y sucede cuando las temperaturas exteriores son extremadamente bajas y sobre todo durante la noche.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row]